מדיניות פרטיות
כללי
Koala Pocket מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף בעת שימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע. האתר נבנה, מתארח ומופעל באמצעות פלטפורמת Wix. Wix מספקת כלים לניהול פרטיות ו-Cookies באתרי Wix, לרבות אפשרות להוספת באנר Cookies, וניהול הסכמות. השימוש באתר, מסירת פרטים או ביצוע רכישה מהווים אישור לכך שקראת והבנת מדיניות זו.
סוגי מידע שאנו עשויים לאסוף
- שם מלא.
- כתובת דוא״ל.
- מספר טלפון.
- כתובת למשלוח.
- כתובת לחיוב.
- פרטי הזמנה.
- פרטי תשלום, ככל שנדרש לצורך השלמת העסקה.
- היסטוריית רכישות, החזרות וביטולים.
- תוכן פניות לשירות הלקוחות.
- כתובת IP.
- סוג מכשיר ודפדפן.
- נתוני שימוש באתר.
- עמודים שנצפו באתר.
- מוצרים שנוספו לעגלה.
- Cookies וטכנולוגיות דומות.
מקורות איסוף המידע
- ישירות ממך, בעת ביצוע רכישה, מילוי טופס, יצירת קשר או הרשמה לדיוור.
- באופן אוטומטי, בעת שימוש באתר, באמצעות Cookies, כלי מדידה, נתוני מכשיר ונתוני גלישה.
- מספקי שירות חיצוניים, כגון Wix, ספקי סליקה, חברות משלוחים, שירותי אנליטיקה, שירותי דיוור ושירותי אבטחה.
- מצדדים שלישיים, ככל שהדבר מותר לפי דין ונדרש לצורך הפעלת האתר והשירותים.
מטרות השימוש במידע
- טיפול בהזמנות.
- עיבוד תשלומים.
- אספקת מוצרים ומשלוחים.
- שירות לקוחות.
- טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים.
- יצירת קשר עם לקוחות.
- שיפור חוויית המשתמש באתר.
- אבטחת האתר ומניעת הונאות.
- ניהול מלאי ותפעול עסקי.
- שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי, בכפוף להסכמה ככל שנדרשת לפי דין.
- ניתוח שימוש באתר ושיפור השירותים.
- עמידה בדרישות חוק, רגולציה או הליכים משפטיים.
- אכיפת תקנון האתר והגנה על זכויות Koala Pocket.
מסירת מידע אישי לצדדים שלישיים
- Wix ו/או חברות קשורות אליה.
- ספקי סליקה ותשלומים.
- חברות שילוח ודואר.
- ספקי אחסון, תשתיות, אבטחה ותחזוקת אתר.
- מערכות דיוור ושיווק.
- שירותי אנליטיקה, פרסום ומדידה.
- יועצים מקצועיים, רשויות מוסמכות או גורמים משפטיים, ככל שנדרש לפי דין.
הקשר עם Wix
האתר נבנה, מתארח ומופעל באמצעות פלטפורמת Wix. במסגרת השימוש באתר, Wix רשאית לאסוף ולעבד מידע אישי, מידע טכני, מידע על שימוש באתר, Cookies ומידע נוסף הנדרש לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שיפור השירותים ומתן חוויית משתמש תקינה. ייתכן שמידע שיימסר באתר או ייאסף במהלך השימוש בו יעובד או יאוחסן גם מחוץ למדינת ישראל, בהתאם למדיניות ולתשתיות של Wix ושל ספקי השירות הרלוונטיים.
Cookies וטכנולוגיות דומות
- תפעול תקין של האתר.
- שמירת העדפות משתמש.
- אבטחה.
- ניתוח שימוש באתר.
- שיפור חוויית המשתמש.
- מדידה, פרסום ושיווק מותאם.
דיוור שיווקי
Koala Pocket עשויה לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, עדכונים ותוכן פרסומי באמצעות דוא״ל, SMS או אמצעים אחרים, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה, ככל שמופיע בהודעה, או באמצעות פנייה אלינו בדוא״ל.
אבטחת מידע
Koala Pocket נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי. עם זאת, אין מערכת אבטחה המעניקה הגנה מוחלטת, ואין אפשרות להבטיח כי האתר, מערכותיו או ספקי השירות יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית, תקלות, פריצות או שימוש לרעה.
שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות תפעול האתר, שירות לקוחות, עמידה בדרישות חוק, ניהול ספרים, מניעת הונאות, פתרון מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.
זכויות המשתמש
- זכות לעיין במידע.
- זכות לבקש תיקון מידע שגוי.
- זכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין.
- זכות להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק.
- זכות לבטל הסכמה לדיוור שיווקי.
פרטיות ילדים
- האתר והשירותים אינם מיועדים לילדים או לקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס.
- Koala Pocket אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים בניגוד לדין.
- אם ידוע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו בבקשה לבדיקת הנושא.
קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים. Koala Pocket אינה אחראית למדיניות הפרטיות, התוכן, האבטחה או אופן הפעולה של אתרים ושירותים אלה.
שינויים במדיניות הפרטיות
Koala Pocket רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בצירוף תאריך העדכון האחרון.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות:
שם העסק/החברה: Koala Pocket
דוא״ל: thekoalapocket@gmail.com