Koala Pocket מספקת את מוצריה בהתאם לאפשרויות המשלוח המופיעות באתר בעת ביצוע ההזמנה.

זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.

לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, ההזמנה תועבר לטיפול, אריזה ומשלוח.

ייתכנו עיכובים באספקה שאינם בשליטת Koala Pocket, לרבות עיכובי חברת שילוח, עומסים, חגים, מצבים ביטחוניים, תקלות טכניות, שביתות, מזג אוויר קיצוני, עיכובים במכס או אירועים אחרים שאינם בשליטת Koala Pocket.

הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים ומדוייקים. Koala Pocket לא תישא באחריות לעיכוב, אי־מסירה או משלוח חוזר שנגרמו עקב פרטים שגויים או חלקיים שנמסרו על ידי הלקוח.

במקרה של חבילה שלא נמסרה עקב טעות בפרטים, אי־איסוף, סירוב לקבלת משלוח או חוסר זמינות של הלקוח, Koala Pocket תהיה רשאית לגבות עלויות משלוח נוספות, בכפוף לדין.

אם המשלוח לא התקבל בתוך זמן סביר מהמועד המשוער, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא״ל: thekoalapocket@gmail.com.