מדיניות משלוחים

Koala Pocket מספקת משלוחים בתחומי מדינת ישראל, בהתאם לאפשרויות המשלוח המפורטות להלן ולאפשרות שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה.

אפשרויות משלוח:

משלוח מקומי ללא עלות: לראשון לציון, נס ציונה ובאר יעקב, בתוך 5 עד 10 ימי עסקים.

משלוח רגיל לכל הארץ: בעלות של 25 ₪, בתוך עד 14 ימי עסקים.

משלוח מהיר לכל הארץ: בעלות של 50 ₪, בתוך 3 עד 5 ימי עסקים.

איסוף עצמי: מראשון לציון, בתיאום מראש עם העסק.

בהזמנות בסכום העולה על 250 ₪ ניתן לקבל משלוח ללא עלות, בהתאם לאפשרויות המשלוח ולתנאי ההטבה המוצגים בעת ביצוע ההזמנה.

דמי המשלוח והסכום הכולל לתשלום יוצגו ללקוח לפני אישור ההזמנה.

זמני האספקה מחושבים בימי עסקים, שאינם כוללים ימי שישי, שבתות וחגים, החל ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעת ביצוע ההזמנה.

לאחר אישור ההזמנה והתשלום, ההזמנה תועבר לטיפול, אריזה ומשלוח. ייתכנו עיכובים בשל נסיבות חריגות, לרבות עומסים, עיכובים מצד חברות השילוח, חגים, מצבים ביטחוניים או אירועים בלתי צפויים. העסק יפעל באופן סביר לטיפול בעיכובים ולמתן מענה ללקוח, מבלי לגרוע מזכויותיו על פי דין.

הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים. העסק לא יישא באחריות לעיכובים או לכשלים במסירה שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים או חלקיים על ידי הלקוח, ככל שהדבר מותר על פי דין.

במקרה של משלוח שלא נמסר עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח, אי איסוף החבילה, סירוב לקבלתה או חוסר זמינות של הלקוח, העסק רשאי לגבות את העלויות הסבירות שנגרמו בפועל לצורך משלוח חוזר, בכפוף להוראות הדין ולאחר יידוע הלקוח.

במקרה של עיכוב באספקה או משלוח שלא התקבל במועד שנקבע, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל: thekoalapocket@gmail.com או בטלפון: 0527905477.

ביטול עסקה עקב אי אספקה במועד יטופל בהתאם להוראות הדין ולמדיניות ההחזרות, ההחלפות והביטולים המפורטת בתקנון האתר.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.